Ofte stillede spørgsmål
Find svar på de mest almindelige spørgsmål om debtium
Hvad koster det at bruge debtium?
Der er ingen forudgående omkostninger. Vi arbejder udelukkende på success-basis. Når vi inddriver, får du 100% af hovedstolen og kan optjene loyalitetsbonus på op til 50% af gebyrer og renter. Hvis vi ikke inddriver noget, betaler du intet.
Hvor hurtigt kan I inddrive min gæld?
Det varierer betydeligt afhængig af sagen. Nogle skyldnere betaler efter første rykker (1-2 uger), mens andre kræver fuld inkassoproces (2-6 måneder). Ved juridisk inddrivelse kan det tage længere. Vi giver dig en realistisk vurdering når vi modtager sagen.
Hvad kræver I af dokumentation?
Minimum: faktura, bevis for levering af vare/ydelse, og eventuel aftale/kontrakt. Jo bedre dokumentation, jo stærkere er sagen. Det er også en fordel med tidligere korrespondance der viser, at skyldner har accepteret kravet.
Hvilke typer sager tager I?
Vi fokuserer primært på B2B-fakturaer (virksomhed til virksomhed) over 5.000 kr. med danske eller nordiske skyldnere. Vi undgår typisk privatpersoner, meget små krav under 2.000 kr., og sager uden klar dokumentation.
Hvordan foregår udbetalingen?
Når skyldner betaler, udbetaler vi hovedstolen til dig inden for 5 arbejdsdage. Optjent loyalitetsbonus fra gebyrer og morarenter opgøres og udbetales ved årets udgang. Du får en specificeret opgørelse over udbetalingen.
Hvad hvis skyldner ikke betaler?
Vi har flere eskaleringstrin: rykkere, inkassovarsel, forhandling, betalingsaftale, og i sidste ende juridisk inddrivelse via advokat/fogedret. Vi kan dog ikke garantere 100% inddrivelse i alle sager – især ikke hvis skyldner er konkurs eller uden aktiver.
Hvordan håndterer I GDPR?
Vi behandler alle personoplysninger i henhold til GDPR. Skyldners data opbevares kun så længe sagen er aktiv og slettes efter afslutning (med undtagelse af lovpligtig dokumentation der opbevares i 5 år). Vi deler aldrig data med tredjeparter uden lovhjemmel.
Kan det integreres med mit økonomisystem (e-conomic, Dinero, etc.)?
Vi arbejder på API-integrationer til de største systemer. Indtil de er klar, kan du nemt eksportere fakturaer fra dit system og uploade dem til os.
Hvad er forskellen på jer og andre inkassofirmaer?
Den største forskel er vores loyalitetsprogram. De fleste inkassofirmaer beholder gebyrer og renter selv - du får kun hovedstolen. Hos os kan du få op til 50% af gebyrer og renter tilbage som bonus, så du får mere værdi ud af samarbejdet. Derudover fokuserer vi på transparens og god kommunikation.
Påvirker det min forretningsrelation med skyldner?
Vi gør alt for at håndtere inddrivelse professionelt og respektfuldt. Mange forretningsrelationer overlever en inkassosag, især hvis skyldner har haft likviditetsproblemer snarere end ond vilje. Vi tilpasser vores tilgang efter dine ønsker.
Hvad hvis skyldner påstår, at faktura er forkert?
Vi undersøger alle indsigelser grundigt. Hvis skyldner har et legitimt krav (fx mangelfuld levering), anbefaler vi altid dialog og evt. forlig. Vi inddriver kun krav der er juridisk holdbare. Hvis sagen er uklar, kan det være nødvendigt at involvere en advokat.
Kan I hjælpe med internationale skyldnere?
Vi håndterer primært danske og nordiske sager. For skyldnere i resten af EU kan vi samarbejde med partnere, men det er mere komplekst og tidskrævende. Kontakt os for en vurdering af din specifikke sag.
Har du flere spørgsmål?
Vi er her for at hjælpe. Kontakt os på telefon eller email, så besvarer vi dine spørgsmål.